Сфера: СЭД и электронный архив (ЭА) | Ритейл
География: 15 дочерних обществ, 24 000 ТО, 100 филиалов, 12 округов

🔧 Использованные решения:
✔ OpenText Content Server + Archive Server
✔ Kofax Capture, Kofax Import Connector, Kofax RPA 
✔ eCom Exite 
Интеграция: 1С:ERP, SAP S/4HANA, кастомные модули

🎯 Задачи:
✔ Обеспечение прикладными ИТ решениями централизации сервисных функций - создание Общего Центра Обслуживания (ОЦО) 
✔ Полный переход от бумажного документооборота к электронному (включая фискальные требования)
✔ Автоматизация ввода, распознавания и маршрутизации документов из 24 тыс. точек продаж
✔ Формирование единой контрольной среды с SLA/OLA и оперативной аналитикой

🚀 Достижения:
✔ Единая платформа доставки и распределения документов от ТО до ОЦО — с учётом сложности, приоритета и загрузки операторов
✔ Переведены на электронный документооборот ключевые процессы: взаиморасчёты с КА, кассовые операции, производственные операции, ввод ОС, отражение затрат по услугам
✔ Роботизация (Kofax RPA): аренда помещений, сверка договоров, подготовка отчётности
✔ Интеграция с 1С и SAP: автоматическое создание проводок на основе ЭД + привязка к первичным документам
✔ Единый электронный архив с возможностью мгновенного поиска сканов и документов по запросам ФНС/аудиторов
✔ Поточный ввод с МФУ: автоматические классификация, распознавание и сверка данных документов с информацией в учетных системах 

💡 Бизнес-эффект:
 + Снижение сроков обработки документов в ОЦО на 65%
 + Уменьшение ошибок при вводе данных — на 92%
 + Сокращение времени на подготовку документов по запросам государственных органов — на 40%
 + Централизованное управление SLA: контроль выполнения задач в реальном времени 
 + Автоматическое распределение задач по обработке документов в зависимости от уровня сложности операции и экспертизы исполнителя


Запросить информацию по проекту