Что такое ОЦО?
Общий центр обслуживания представляет собой модель функционирования компании, при которой общие, повторяющиеся вспомогательные бизнес-процессы выводятся из каждого предприятия, структурного подразделения и концентрируются в едином центре (ОЦО), что дает предприятиям возможность сосредоточить свои усилия на основной деятельности.
Новые экономические реалии и акцент бизнеса на сокращение операционных издержек предъявляют новые требования к модели ведения бизнеса.

Процессы, передаваемые в ОЦО
1. Финансы и экономика
С помощью ОЦО предприятие может унифицировать предоставление финансовых услуг, в числе которых: планирование и бюджетирование, анализ и прогнозирование, учет, налоги, взаимодействие с налоговыми, внутригрупповые расчеты, казначейство, оценка производственных контрактов, финансовый контроль и бэк-офис.
2. Закупки
Единый центр обслуживания позволяет значительно усовершенствовать процессы в отрасли закупок, в том числе формирование потребности в МТР, управление складами, контроль соответствия, подготовка заказов на закупку, обеспечение сдачи/приемки МТР, ведение баз данных, подбор поставщиков и подрядчиков, подготовка тендерной документации.
3. Управление кадрами
Заявки, связанные с HR-подразделением, считаются одними из наиболее популярных в ОЦО. К ним относится: кадровое администрирование, расчеты з/п, компенсация и льготы, отчетность, развитие и обучение, поддержка системы награждения, поиск и найм персонала, планирование людских ресурсов, поддержка социальных и пенсионных программ.
4. Информационные технологии
Использование современных инструментов в работе ОЦО позволяет предоставлять полный спектр ИТ-услуг, в числе которых: поддержка IT-систем, обучение, управление проектами, поддержка инфраструктуры, управление изменениями, поддержка конечных пользователей, управление лицензированными соглашениями.

Преимущества от внедрения общего центра обслуживания
В настоящее время интерес к созданию ОЦО в компаниях возрастает все больше. Практика внедрения ОЦО показала свою эффективность для компаний самого разного размера в различных отраслях.
По результатам исследования большинство компаний выделяют следующие преимущества внедрения ОЦО:

Общий центр обслуживания — эффективный способ
оптимизации внутренних процессов предприятия.
Готовы попробовать?